Преимущества удаленного обслуживания компьютеров

В каждом офисе, на предприятии, в учебном или медицинском учреждении проведена компьютерная сеть. Это оборудование обеспечивает функционирование организации, отвечает за ведение документации, контакты с клиентами и партнерами. Чтобы техника и ПО работали бесперебойно, необходимо своевременное техническое обслуживание.

Виды технического обслуживания

В процессе эксплуатации компьютеров и периферийных устройств могут возникнуть проблемы – снижение мощности, неожиданные перезагрузки, нехарактерные звуки. Чтобы избежать выхода из строя дорогостоящих узлов и механизмов, необходимо регулярно проводить техническое обслуживание.

Краткий перечень работ:

• обслуживание аппаратной части – очистка блоков и плат от пыли, замена термопасты, смазка подшипников в кулерах и прочее;
• проверка жёстких дисков с целью выявления вышедших из строя кластеров, удаления ненужных программ и приложений для увеличения быстродействия;
• обновление антивирусной защиты, проверка, удаление опасных файлов;
• тестирование ОС для выявления причин сбоев;
• установка программ, приложений.

Некоторые из этих процедур можно выполнять дистанционно. Организациям с небольшим количеством оборудования выгоднее обратиться за услугой в профессиональную компанию, чем расширять штат. И крупным компаниям разумнее воспользоваться услугами аутсорсинга в круглосуточном режиме.

Удалённое обслуживание компьютеров

Аутсорсинговые компании предлагают дистанционное обслуживание – оперативное и доступное решение проблем, связанных с деятельностью инфраструктуры. Услуга выгодна для небольших компаний, иногда не имеющих серверов, удалённых филиалов. Чтобы подключить услугу, нужно обеспечить надёжный интернет, установить специальное программное обеспечение.

Персонал аутсорсинговой компании выполняет следующие операции:

• переустановку Windows;
• настройку ПО;
• обслуживание веб-сервисов, серверов, ПК;
• устранение вирусов, установку антивирусных программ;
• диагностику, сервисные и ремонтные работы;
• настройку сетей;
• обеспечение создания копий;
• восстановление случайно удалённых файлов и т. д.

Полный перечень услуг заказчик определяет самостоятельно. Преимущества дистанционного обслуживания:

• достаточно телефонного звонка в аусорсинговую компанию, чтобы неисправности были устранены;
• на время ремонта или замены оборудования аутсорсинговая компания предлагает замену;
• экономится заработный фонд, так как оплачивается объём выполненной работы, а не оклад сисадмину независимо от загруженности;
• нет необходимости организовывать рабочее место, обеспечивать персоналу социальный пакет;
• при необходимости решить сложную задачу можно прибегнуть к услугам узкоспециализированных инженеров, содержание которых в штате невыгодно;
• аудит инфраструктуры выявит «узкие» места, что позволит избежать критических ситуаций;
• повысится безопасность инфраструктуры, так как аутсорсинг предложит надёжные решения.

Мониторинг ИТ-процессов позволит своевременно обновлять парк оборудования и ПО. Чтобы выбрать надежного исполнителя, обратите внимание на стаж работы, наличие сертификатов, готовые решения, правдивые отзывы об обслуживании на сторонних площадках.