Результат
Проект реализован по трехэтапной модели:
Пилот на ИТ-команде → отработка доступов, мониторинг, настройка техподдержки.
Масштабирование на весь ИТ-департамент → фиксация инцидентов, оптимизация скриптов.
Rollout на компанию → запуск занял 2 дня, полная адаптация пользователей — несколько месяцев.
В результате сотрудники получили единое пространство: разделение личных и рабочих чатов в «Мессенджере», каналы для онбординга, новости компании, рабочие пространства подразделений и оперативный чат техподдержки. Совместная работа выстроена через «Документы» и «Диск», встречи проводятся в «Телемосте».
ИИ-автоматизация и бизнес-эффект
Платформа стала не только коммуникационным хабом, но и инструментом ускорения процессов. В систему загружены регламенты, чек-листы и шаблоны: ИИ-модули проверяют документы на соответствие стандартам, выявляют неточности и предлагают правки. Это сократило количество итераций согласования и ускорило передачу задач в разработку.
Планы масштабирования и роль CNS в них:
Сегодня «Пульс» готовит расширение платформы до 5000 пользователей, включая офисный персонал, складские команды и водителей. Архитектура, заложенная командой CNS, позволяет подключать новые группы без перестройки ядра: синхронизация AD, автоматизация установки приложений и кастомные правила доступов уже готовы к тиражированию.