Расширенная гарантия
Что включают наши сервисные пакеты
Сервисные пакеты CNS — это набор сервисных продуктов, которые расширяют условия стандартной гарантии на оборудование и позволяют установить необходимый уровень сервисной поддержки и её длительность в зависимости от требований и задач заказчика.
Дополнительные пакеты сервисной поддержки — это минимизация времени простоя оборудования во время эксплуатации, оперативный поиск неисправностей и восстановление работоспособности оборудования.
Цены на сервисную поддержку
VMWare
- Регистрация обращений 24/7
- Диагностирование/квалификация проблем, консультирование 8/5
- Устранение инцидентов в режиме удаленной поддержки 8/5
- Устранение инцидентов на площадке заказчика без использования ЗИП 8/5
- Устранение инцидентов на площадке заказчика с использованием ЗИП —
- Состав ЗИП —
- Время реакции на запросы информации и удалённую поддержку до 2р/ч
- Время предоставления первого решения (квалификация проблемы)** до 16р/ч
- Время выезда специалиста на площадку заказчика для решения проблемы до 16р/ч
- Время выезда специалиста с ЗИП на площадку заказчика до 16р/ч
Расширенная
- Регистрация обращений 24/7
- Диагностирование/квалификация проблем, консультирование 24/7
- Устранение инцидентов в режиме удаленной поддержки 24/7
- Устранение инцидентов на площадке заказчика без использования ЗИП 24/7
- Устранение инцидентов на площадке заказчика с использованием ЗИП 24/7
- Состав ЗИП HDD/SSD/БП*
- Время реакции на запросы информации и удалённую поддержку до 2р/ч
- Время предоставления первого решения (квалификация проблемы)** до 16р/ч
- Время выезда специалиста на площадку заказчика для решения проблемы до 16р/ч
- Время выезда специалиста с ЗИП на площадку заказчика до 16р/ч
Полная
- Регистрация обращений 24/7
- Диагностирование/квалификация проблем, консультирование 8/5
- Устранение инцидентов в режиме удаленной поддержки 8/5
- Устранение инцидентов на площадке заказчика без использования ЗИП 8/5
- Устранение инцидентов на площадке заказчика с использованием ЗИП —
- Состав ЗИП —
- Время реакции на запросы информации и удалённую поддержку до 2р/ч
- Время предоставления первого решения (квалификация проблемы)** до 2р/ч
- Время выезда специалиста на площадку заказчика для решения проблемы до 8р/ч
- Время выезда специалиста с ЗИП на площадку заказчика до 8р/ч
*Состав ЗИП любого из тарифов может быть сформирован в соответствии с требованиями Заказчика. Доставка комплектующих, не входящих в окончательный состав ЗИП, может составлять до 8-12 недель
**Показатель «Время предоставления первого решения (квалификация проблемы)» действует только при выполнении Заказчиком обязательства по предоставлению удалённого доступа к Продукции со стороны Заказчика по протоколам HTTP, HTTPS. В случае невыполнения данного обязательства со стороны Заказчика Исполнитель не гарантирует соблюдение сроков выполнения заявок
Почему выбирают нас?
Профессионально
Более 50 инженеров и архитекторов инфраструктуры в штате
Выгодно
Мы дистрибьюторы, оборудование и ПО у нас дешевле
Надежно
Только новое брендовое оборудование
Безопасно
Уровень надежности — Tier 3
Как мы работаем
Для решения ваших задач придерживаемся определённых этапов работы
1. Консультация
Вы оставляете запрос, и мы начинаем подготавливать коммерческое предложение
2. Аудит
Составление плана работ, рекомендаций, а также подписание договора
3. Выполнение работ
Начинается работа по поддержке, настройке системы, проведение подробного детального аудита
4. Завершение работ
Согласование итоговых рекомендаций, оптимизация вашей ИТ-инфраструктуры
Ваши задачи — наша экспертиза
Неважно, насколько сложна задача — мы подберём решение, идеально подходящее вам. Свяжитесь с
нами и мы проконсультируем вас
Нам доверяют
Отзывы о нашей компании
Мы на связи
Телефон
+7 (495) 955-90-96
Почта
info@cns-corp.ru
Работаем
ПН-ПТ 9:00-18:00
Адрес
127254, г. Москва, Огородный проезд, д. 5, стр. 2, офис 202 (2 этаж)