Обслуживание АТС и IP-телефонии
Что такое IP-телефония?
IP телефония – современный качественный и недорогой вид связи, работающей через интернет.
Больше нет необходимости приобретать оборудование, прокладывать кабель — всё необходимое оборудование находится у провайдера. Основное требование – стабильный интернет.
Применение ip-телефонии позволяет вывести рабочие процессы в офисе на новый уровень.
Система имеет больший функционал по сравнению с аналоговой АТС:
- голосовое меню;
- запись разговоров;
- интеграция с CRM-системой;
- возможность проведения конференций;
- распределение входящих звонков между операторами;
- оперативное подключение и отключение рабочих мест
Что мы предлагаем?
Что входит в услугу проектирования и монтажа ВОЛС под ключ
Использование оптоволоконного кабеля делает возможным одновременное применение слаботочных систем (компьютерная сеть, СКУД, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализации, охрана периметра, телевидение и др.), обеспечивая корректную стабильную работу и выполнение их функций. Чаще всего это актуально в многоэтажных строениях, многокорпусных домах и для объединения территориально разделенных объектов.
При построении ВОЛС применяются различные методы прокладки оптоволокна:
- По стенах здания. Обеспечивают подключение периферийной и компьютерной техники, серверов к коммутатору и сборку горизонтальной разводки.
- По линиям связи. Используются для унификации отдельных строений и сборки внешних магистралей.
- По подземным коммуникациям, канализации или коллекторам.
Особенности монтажа ВОЛС
Только грамотный монтаж оптического волокна позволяет функционировать всем системам эффективно и бесперебойно. При стыковке кабеля необходимо исключить механические повреждения, не поцарапать волокно — не допустить потери энергии. Наши специалисты используют современное оборудование и обладают необходимыми навыками для качественного выполнения работы.
Ваши задачи — наша экспертиза
Этапы настройки IP-телефонии
Для настройки IP-телефонии используют Asterisk – открытый программный сервис, имеющий значительный функционал для решения организации офисных АТС, позволяющий вывести телефонию на новый уровень возможностей.
Настройка IP-телефонии разбита на два этапа:
- Настройка сервера;
- Настройка Asterisk (Свободное решение компьютерной телефонии с открытым исходным кодом)
Варианты размещения сервера:
- физический сервер в офисе;
- облачный сервер в дата-центре
Настройки телефонии на базе Asterisk
- установка Астерикс с использованием графического интерфейса FreePBX;
- запись ISO-образ на флешку или компакт-диск, ввод пароля и других параметров;
- установка статического IP-адреса на сетевом интерфейсе;
- настройка FreePBX в графической консоли;
- настройка защиты сервера;
- настройка приветствия, донабора внутреннего номера;
- ввод внутренних номеров – имя, внутренний номер, пароль, и т. д.;
- настройка маршрутизации входящих и исходящих звонков;
- настройка правил по времени;
- установление очерёдности звонков;
- подключение шлюза аналоговых линий;
- настройка GSM-шлюза;
- настройка записи разговора.
Как мы работаем
Популярные вопросы
Варианты перехода на IP-телефонию:
- Заменить все аналоговые телефоны на SIP. В плане качества это самый удобный вариант, но не каждая компания может приобрести телефоны всем сотрудникам.
- Если приобрести VOIP-шлюз, можно оставить старые телефоны. К специальному телефонному коммутатору подключается интернет кабель от сервера телефонии, от него расходятся телефонные кабели для аналоговых трубок. Этот вариант дешевле, но лишние элементы в сети снижают качество связи, увеличивают риск выхода из строя.
- Приобрести части сотрудников SIP-гарнитуры.
- Проверка состояния оборудования, деталей, устройств, приборов, важных узлов в помещении кросса (главной кроссовой, кроссовой здания, этажной кроссовой).
- Контроль состояния монтажа кросса. Это одна из самых важных частей всей системы, неправильный монтаж кросса приведет сбоям в работе оборудования, и как итог отказ всей системы.
- Чистка оборудования, рабочих элементов и устройств, шкафов от пыли и любого загрязнения, включая все подключенные системы связи, видеонаблюдения, доступа и так далее.
- Диагностика систем связи, видеонаблюдения и доступа. Проверка работы АТС, цифровых, аналоговых и IP телефонных аппаратов, контроль ошибок по системным логам программного обеспечения.
- Проверка, тестирование и прозвонка шлейфов и линий системы связи.
- Контроль заземления всех устройств систем связи, видеонаблюдения, доступа и дополнительного оборудования.
- Контроль систем подключения к городской связи, оборудования, пластмассовых частей боксов, кабелей, плинтах боксов и распределительных коробок.
- Компания CNS занимается установкой и настройкой IP-телефонии и АТС на территории Москвы и Московской области.
В процессе работы мы проанализируем работу телефонной сети, выявим неисправности, устраним причины сбоев. Подключим дополнительные опции, которые существенно расширят возможности телефонии в вашей организации.
