Обслуживание АТС и IP-телефонии в Москве

Главная » Услуги » Коммуникации » Телефония

Услуги по техническому обслуживанию АТС и IP телефонии в Москве. Наши специалисты установят и проведут настройку конфигурации офисной телефонной сети.

Возможность записи разговоров и интеграция с вашей CRM;

Настроим голосовое приветствие, распределим вызовы по различным направлениям;

Настроим до 1000 внутренних номеров для быстрой переадресации даже на мобильные телефоны.

Что такое IP-телефония?

IP телефония – современный качественный и недорогой вид связи, работающей через интернет.

Больше нет необходимости приобретать оборудование, прокладывать кабель — всё необходимое оборудование находится у провайдера. Основное требование – стабильный интернет.

Применение ip-телефонии позволяет вывести рабочие процессы в офисе на новый уровень.

• Yealink • Gigaset • Протей • Yeastar • Qtech • АГАТ • Eltex • Grandstream • Fanvil • Linkvill • Flat • Avaya • Cisco •

Система имеет больший функционал по сравнению с аналоговой АТС:

голосовое меню;
запись разговоров;
интеграция с CRM-системой;
возможность проведения конференций;
распределение входящих звонков между операторами;
оперативное подключение и отключение рабочих мест

Что мы предлагаем?

Настройка внутренних номеров

Добавление внутреннего номера каждому сотруднику внутри корпоративной системы.

Внедрение ограничений

Постановка, настройка и управление ограничениями для абонентских номеров на АТС.

Настройка приветствия

Подготовка работы автоответчика, с дополнительным интерактивным меню.

Доступ к DISA

Активация и отладка работы функции прямого доступа в систему (DISA)

Списки номеров

Подготовка черных и белых реестров номеров.

Интеграция с CRM

От сторонних разработчиков с виртуальной АТС.

Настройка перенаправления входящих звонков

Перенаправление внешних входящих звонков на конкретные телефонные аппараты из локальной АТС.

Настройка переадресации на мобильный номер

Установка и подготовка GSM-шлюзов, с помощью которых можно обеспечить переадресацию входящих вызовов с АТС на мобильных операторов.

Ваши задачи — наша экспертиза

Неважно, насколько сложна задача — мы подберём решение, идеально подходящее вам. Свяжитесь с нами и мы проконсультируем вас

Этапы настройки IP-телефонии

Для создания современной корпоративной телефонии мы используем Asterisk — мощную платформу с открытым исходным кодом, обеспечивающую широкий функционал: внутренние звонки, переадресацию, конференц-связь, интеграцию с CRM и многое другое.

Процесс настройки включает в себя следующие ключевые этапы:

Выбор и развёртывание сервера
— Установка на физический сервер в офисе или виртуальный сервер в облаке (VPS/VDS)
— Установка ОС (обычно Linux) и развертывание среды Asterisk (часто с использованием FreePBX — графического интерфейса)

Базовая настройка системы
— Запись ISO-образа (при локальной установке)
— Настройка статического IP-адреса
— Установка и настройка FreePBX через веб-интерфейс
— Обеспечение безопасности: настройка брандмауэра, SSH, обновлений

Настройка телефонии
— Создание внутренних номеров (учётные записи SIP: имя, пароль, устройство)
— Настройка входящих и исходящих маршрутов звонков
— Подключение каналов связи: SIP-оператор, GSM-шлюз, аналоговый шлюз (FXO/FXS)
— Настройка голосового меню (IVR): приветствие, повторный набор номера
— Организация очередей вызовов (колл-центр)
— Настройка правил по времени (например, в рабочее время / в нерабочее время)
— Включение записи разговоров
— Интеграция с CRM-системами (при необходимости)

Тестирование и запуск
— Проверка качества связи и работы всех функций
— Настройка IP-телефонов и софтфонов
— Обучение сотрудников
— Постепенный или полный переход на новую систему

Как мы работаем

Чтобы качественно и надёжно установить и настроить телефонию или мини АТС, необходимо обратиться в специализированную компанию.

1. Встреча или созвон с клиентом

От заказчика требуется изложить пожелания к новой системе, наши специалисты предложат оптимальное решение.

2. Работы по проекту

После согласования поможем с приобретением необходимого оборудования, проведём монтаж и настройку.

3. Завершение

Тестирование, проверка правильности маршрутизации звонков, подключение всех функционалов.

Основная миссия нашей компании — это агрегация предложений от всех вендоров, дистрибьюторов и дилеров, работающих на российском рынке, и предложение нашим клиентам оптимальных решений на идеальных условиях

Популярные вопросы

Как перейти с аналоговой связи на IP-телефонию?

Варианты перехода на IP-телефонию:

Заменить все аналоговые телефоны на SIP. В плане качества это самый удобный вариант, но не каждая компания может приобрести телефоны всем сотрудникам.
Если приобрести VOIP-шлюз, можно оставить старые телефоны. К специальному телефонному коммутатору подключается интернет кабель от сервера телефонии, от него расходятся телефонные кабели для аналоговых трубок. Этот вариант дешевле, но лишние элементы в сети снижают качество связи, увеличивают риск выхода из строя.
Приобрести части сотрудников SIP-гарнитуры.

Как проходят профилактические работы обслуживания АТС?

Проверка состояния оборудования, деталей, устройств, приборов, важных узлов в помещении кросса (главной кроссовой, кроссовой здания, этажной кроссовой).
Контроль состояния монтажа кросса. Это одна из самых важных частей всей системы, неправильный монтаж кросса приведет сбоям в работе оборудования, и как итог отказ всей системы.
Чистка оборудования, рабочих элементов и устройств, шкафов от пыли и любого загрязнения, включая все подключенные системы связи, видеонаблюдения, доступа и так далее.
Диагностика систем связи, видеонаблюдения и доступа. Проверка работы АТС, цифровых, аналоговых и IP телефонных аппаратов, контроль ошибок по системным логам программного обеспечения.
Проверка, тестирование и прозвонка шлейфов и линий системы связи.
Контроль заземления всех устройств систем связи, видеонаблюдения, доступа и дополнительного оборудования.
Контроль систем подключения к городской связи, оборудования, пластмассовых частей боксов, кабелей, плинтах боксов и распределительных коробок.

Почему настройкой АТС должны заниматься специалисты?

Компания CNS занимается установкой и настройкой IP-телефонии и АТС на территории Москвы и Московской области.В процессе работы мы проанализируем работу телефонной сети, выявим неисправности, устраним причины сбоев. Подключим дополнительные опции, которые существенно расширят возможности телефонии в вашей организации.