Услуги IT-аутсорсинга в Москве

Главная » Услуги » ИТ-Поддержка » IT-Аутсорсинг

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией обеспечит работоспособность системы, защиту и сохранность данных, избавит вас от рутинных проблем.

Сокращаем затраты на IT-инфраструктуру компании в 2 раза;
Оптимизируем все ИТ-процессы;
Поддерживаем систему в рабочем состоянии.

Что такое IT-аутсорсинг для бизнеса

IT-аутсорсинг в Москве — это частичная или полная передача работ по настройке, администрированию и поддержке IT-инфраструктуры в руки компании, которая профессионально занимается абонентским IT-обслуживанием организаций.

Несмотря на то, что крупные компании имеют собственный ИТ-штат, проблемы с освоением новых компетенций, оптимизацией, восстановлением критических ИТ-сервисов встречаются часто. Обычно штатные сотрудники заняты поддержкой работоспособности инфраструктуры с использованием базовых процессов, что создаёт большие риски для бизнеса.

Как мы решим вашу проблему

Обеспечение информационной безопасности жизненно необходимо для крупной организации, передача этой функции на аутсорсинг обеспечивает надёжную защиту. Аутсорсинговая компания проведет аудит ИТ-инфраструктуры, предложит рекомендации по защите информации, подберет ПО для обеспечения безопасности по ранее заданным заказчиком критериям.

С каждым клиентом заключается индивидуальный SLA контракт, это гарантирует высокий уровень сервиса, оперативную реакцию на инцидент.

При возникновении проблемы вам достаточно оставить заявку, с вами свяжутся наши специалисты.

Если возможно, техническая поддержка будет оказана удалённо.
В случае необходимости в офис приедет инженер.
Если поломка серьёзная, привезём сменное оборудование, установим, подключим, протестируем. Вышедшее из строя оборудование заберём для ремонта в сервисный центр. При невозможности восстановления техники приобретем новый экземпляр, доставим, установим, наладим.

Комплексно обслуживаем IT-инфраструктуру компании

Поддержка инфраструктуры

Программных продуктов, телефонии, видеонаблюдения, СКУД, защита от вирусов, мероприятия по усилению отказоустойчивости систем.

Администрирование серверов

Установка, настройка и администрирование серверных служб, восстановление функционирования после сбоя.

Администрированию компьютерной сети

Настройка сетевых подключений, wi-fi, коммутационного оборудования, VPN соединения.

Выезд системного администратора

Мгновенное реагирование на ваше обращение.

Обслуживание оргтехники

Замена комплектующих, настройка.

Приобретение оборудования

Рекомендации по модернизации, обновление ОС.

Как мы работаем

Чтобы предложить вам эффективное решение, мы придерживаемся чёткого алгоритма

1. Консультация

Обсуждение текущих систем и сервисов, которыми вы пользуетесь, а также ваших требований к их обслуживанию

2. Формирование коммерческого предложения

На основе полученных данных мы составляем коммерческое предложение с описанием услуг, сроков и стоимости

3. Первичный аудит и рекомендации

Мы проводим анализ инфраструктуры и предоставляем рекомендации по модернизации и оптимизации систем

4. Начало обслуживания

Заключение договора и начало работ: настройка, поддержка и тестирование ИТ-инфраструктуры

Основная миссия нашей компании — это агрегация предложений от всех вендоров, дистрибьюторов и дилеров, работающих на российском рынке, и предложение нашим клиентам оптимальных решений на идеальных условиях

Выделенные линии специалистов

Выездные специалисты (L0)

Сотрудники данной линии осуществляют выезды на территорию заказчика, в случаях, когда удаленно решить заявку невозможно.

1 линия (L1)

Диспетчерская служба, в которую входят технические специалисты начального уровня. Задача диспетчера – фиксация поступившей заявки в базу Service Desk и дальнейшая передача на исполнение квалифицированному специалисту поддержки.

2 линия (L2)

Системные администраторы и узкопрофильные специалисты, выполняющие заявки, которые связаны с проблемами функционирования пользовательского оборудования, а также сбои в работе системного и прикладного программного обеспечения.

3 линия (L3)

Профессионалы, обладающие навыками работы с серверным и сетевым оборудованием. Помимо обслуживания инфраструктурного оборудования, принимают участие в разработке и формировании планов по модернизации.

Тариф по количеству заявок

Данный вид тарифов наиболее выгоден в случаях, когда для заказчиков необходима поддержка всей ИТ инфраструктуры, а также есть четкое понимание объёма возникающих задач.

Квалификация специалистов позволяет обслуживать различные ИТ системы на самом высоком уровне. Наши инженеры регулярно выполняют задачи по администрированию ИТ инфраструктуры заказчика, включая ЦОДы, офисы, торговые точки, складские помещения. Регулярно проводим аудиты, целью которых является актуализация текущего состояния объектов заказчика, а также выдача рекомендаций по модернизации и их выполнение.

Обслуживаемые системы:

Рабочие места пользователей
Серверная инфраструктура
Сетевая инфраструктура
Системы хранения и резервирования данных
Телефония
Почтовые сервисы
Видеонаблюдение

Малый бизнес

L1 – 30 заявок L2 – 20 заявок L3 – 5 заявок L0 – 2 заявки Ежемесячная стоимость – От 59 870 руб.

Средний бизнес

L1 – 70 заявок L2 – 50 заявок L3 – 12 заявок L0 – 6 заявок Ежемесячная стоимость – От 151 190 руб.

Крупный бизнес

L1 – 120 заявок L2 – 80 заявок L3 – 20 заявок L0 – 12 заявок Ежемесячная стоимость – От 260 300 руб.

Тариф по количеству техники

Для компаний, в которых нет возможности спрогнозировать количество задач по ИТ инфраструктуре, мы предлагаем тарифы, включающие в себя обслуживание определенного количества ПК, серверов, оргтехники.

Указанные тарифы включают в себя неограниченное количество удаленных заявок, а также определенное конкретным тарифом количество выездов.
Если для вашего парка техники не подходит ни один тариф, рассчитаем стоимость индивидуально.

Квалификация специалистов позволяет обслуживать различные ИТ системы на самом высоком уровне. Наши инженеры регулярно выполняют задачи по администрированию ИТ инфраструктуры заказчика, включая ЦОДы, офисы, торговые точки, складские помещения. Регулярно проводим аудиты, целью которых является актуализация текущего состояния объектов заказчика, а также выдача рекомендаций по модернизации и их выполнение.