IT-аутсорсинг или IT-аутстаффинг: как выбрать правильную модель ИТ-поддержки?

Деятельность любой компании невозможна без IT-инфраструктуры, которая нуждается в постоянном обслуживании, модернизации. Поддержку IT-инфраструктуры можно осуществлять силами штатного персонала, но не каждый компании это под силу. Выгоднее воспользоваться внешней IT- поддержкой. Чтобы сделать правильный выбор, нужно разобраться, чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга.

---

Что такое IT-аутсорсинг

Аутсорсинг — это передача некоторых функций производственной деятельности или бизнес-процесса полностью сторонней компании. IT-аутсорсинг — разновидность аутсорсинга, предусматривающая передачу задач по созданию и обслуживанию IT -инфраструктуры. Цели IT-аутсорсинга — обеспечение надёжной работы инфраструктуры, возможность для штатного персонала сосредоточиться на основной работе, снижение затрат.

Подрядчику передают следующие задачи:

• управление IT-инфраструктурой;
• установку нового ПО;
• поддержание компьютерной техники в рабочем состоянии: профилактику, диагностику, ремонт, замену;
• установку, настройку, модернизацию сетевого и серверного оборудования;
• обеспечение информационной безопасности;
• модернизацию и расширение компьютерной системы;
• консалтинговые услуги;
• обучение и консультации персонала.

Этот список может быть расширен с учётом потребности конкретной организации.

---

Что такое IT-аутстаффинг

Аутстаффинг — возможность привлечь персонал через стороннюю организацию, не расширяя штат. Сотрудники числятся в штате аутстаффингового агентства, которое подбирает сотрудников в соответствии с заявкой заказчика. Компания-аутстаффер выплачивает заработную плату, взносы и налоги. Эта модель удобна организациям на любой стадии развития: стартапам помогает сократить затраты, крупным и средним компаниям — получить помощь узкого специалиста, чтобы решить сложные задачи, масштабировать команду. Чаще всего на ИТ-аутстаффинг приглашают программистов, разработчиков, тестировщиков.

Преимущества:

• снижение затрат на подбор, собеседование, оформление, обучение сотрудников, этим занимается подрядчик;
• сокращение затрат на организацию рабочих мест, чаще всего сотрудники работают удаленно, рабочие места создают аутстаффинговые компании;
• снижение расходов на выплату налогов, страховых взносов, отпускных, больничных;
• гибкость в управлении ИТ-ресурсами — возможность оперативно привлечь нужных специалистов, после окончания проекта сократить штат без юридических проблем.

Разница между аутсорсингом и аутстаффингом — предмет договора. При аутсорсинге речь идёт об оказании услуг, а при аутстаффинге — о временном предоставлении работников для выполнения конкретной задачи. К услугам ИТ-аутстаффинга компании прибегают, если необходимо заменить людей во время отпусков, болезни либо расширить штат для выполнения срочной работы.

---

Сравнение аутсорсинга и аутстаффинга

Показатель	Аутсорсинг	Аутстаффинг
Управление	Управление осуществляют совместно компания-заказчик и провайдер, в договоре определяют права, обязанности, ответственности каждой из сторон	Управлением занимаются и компания заказчик и подрядчик. Заказчик контролирует работу, аутстаффер — административные вопросы
Ответственность	Ответственность несет внешний исполнитель	Большая часть ответственности лежит на заказчике, он руководит процессом, может изменить задание, сроки, запустить новую разработку
Гибкость	Гибкость средняя, при выборе подрядчика нужно искать компанию, которая предлагает гибкие контракты и методологии	Высокая, можно быстро расширить или сократить команду в зависимости от потребностей
Контроль над задачами	Компания-исполнитель	Заказчик имеет полный контроль, персонал работает под его руководством. Заказчик распределяет задачи, устанавливает сроки, отвечает за результат
Стоимость	Прогнозируемая, указанная в договоре	Зависит от объёма работы, сроков выполнения

---

Что выбрать: аутсорсинг и аутстаффинг

Эти модели внешней ИТ-поддержки решают разные задачи. Аутсорсинг помогает оптимизировать процессы, аутстаффинг — быстро решить кадровые проблемы.

Аутстаффинг необходим в следующих ситуациях:

• чтобы разгрузить отдел кадров;
• набрать сотрудников без затраты времени на поиск и обучение;
• решить кадровые вопросы на этапе стартапа, не тратя средства на содержание штата.

Аутсорсинг предпочтительнее в таких случаях:

• нужен персонал на временную работу или для решения непрофильных задач;
• необходима помощь узкопрофильного или высококвалифицированного специалиста;
• планируется снизить затраты на содержание ИТ-инфраструктуры.

Аутсорсинг выбирают, если нужны комплексные услуги, а нет возможности содержать ИТ-отдел. В случае аутстаффинга ИТ-отдел есть, но не хватает ресурсов. Компания CNS оказывает организациям Москвы и МО внешнюю ИТ-поддержку — аутсорсинг и аутстаффинг. Аутсорсинговые услуги обеспечат работоспособность, надёжность, безопасность, модернизацию информационной инфраструктуры. При необходимости решить конкретную задачу предоставим ИТ-специалиста, который будет работать в вашей команде, заниматься вашим проектом.

С ценами на ИТ-аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг вы можете ознакомиться на нашем сайте. Подберём решение для самой сложной задачи. Свяжитесь с нами, получите ответы на все вопросы.