Как видеоконференцсвязь меняет коммуникации в компаниях

Стандартные методы связи не в состоянии обеспечить коммуникацию в условиях удалённой работы и/или при наличии филиалов. В этой ситуации бизнес интересует, как работает видеоконференцсвязь (ВКС) и в чём её преимущества. Возможность нескольким собеседникам, находящимся в любых точках планеты, общаться в режиме реального времени, избавляет от необходимости личных встреч. И всё большее количество компаний переходит на ВКС-решения.

---

Что такое видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — вид прикладного телевидения, технология, позволяющая общаться нескольким пользователям, находящимся в различных местах. Массовый рост ВКС отмечен с весны 2022 года из-за перехода на удалённую работу в связи с пандемией. Сфера ВКС стремительно развивается, появляются новые функции.

Существуют платные и бесплатные приложения для ВКС. Для передачи звука и изображения используют стандартные протоколы передачи данных. Лучшие системы видеоконференцсвязи:

• H.264, H.265 — стандарты сжатия видео;
• Opus — аудиокодек для сжатия звука;
• G.722.1 Annex C — стандарт сжатия широкополосного аудио сигнала;
• VP8 — видеокодек с повышенной устойчивостью к потере кадров;
• VP9 — открытый стандарт сжатия видео, улучшенный вариант VP8 и H.265.

Программы для проведения видеоконференций снижают затраты бизнеса на командировки, увеличивают эффективность за счёт оперативного принятия решений. Можно подобрать вариант для компании любого масштаба и индивидуальных пользователей.

Развитие ВКС обусловлено новшествами в технологиях, оборудовании, сервисах. Производители расширяют пакет услуг, предоставляют пользователям новые возможности, опирающиеся на алгоритмы машинного обучения:

1. Технология speech-to-text — преобразование устной речи в текст, создание субтитров. Некоторые сервисы расшифровывают запись, предоставляют текст для каждого участника встречи.
2. Распознавание жестов и перевод их в текст.
3. Использование элементов виртуальной и дополненной реальности, чтобы создать эффект реалистичности переговоров.
4. Замена фона.
5. Возможность сделать докладчика полупрозрачным, чтобы видеть доску с текстом за его спиной.

Облачные решения позволяют проводить видеоконференции без применения специального оборудования, добавлять участников по мере необходимости. Современные платформы интегрированы с различными инструментами для ведения бизнеса. Растёт спрос на мобильные приложения для ВКС, проводимых с использованием смартфонов и планшетов.

---

Как видеосвязь помогает бизнесу

Сегодня бизнесу необходимы решения для развития, ВКС популярны среди компаний, использующих гибридный и удалённый форматы работы. Это решение позволяет взаимодействовать с клиентами, партнёрами, персоналом.

Благодаря ВКС улучшается коммуникация внутри компании, повышается оперативность взаимодействия между отделами, упрощается проведения совещаний, обучения, презентаций, улучшается командное взаимодействие и вовлечённость.

Роль ВКС во внешних коммуникациях:

• проведение переговоров с клиентами и партнёрами;
• демонстрация продуктов и услуг удалённо;
• рекрутинг — подбор персонала.

Важное бизнес-преимущество ВКС — улучшение имиджа компании, подтверждение профессионализма, технологичности.

---

Как организовать видеосвязь в компании

Чтобы мероприятие прошло успешно, нужно заранее выбрать программу для видеоконференции.

Выбор зависит от потребности компании. Облачная система позволяет работать из любой точки мира, не нужно приобретать оборудование и инфраструктуру. Локальная ВКС использует собственные серверы, уменьшается риск утечки информации. Необходимо вложить значительные средства в приобретения серверов. Гибридные ВКС сочетают оба подхода, конфиденциальную информацию хранят на собственных серверах, менее важную обрабатывают в облаке.

---

Компания CNS предлагает бизнесу Москвы и МО услуги по поддержке в стабильном состоянии работы IT-инфраструктуры ВКС:

Оставьте заявку, менеджер объяснит, как выбрать ВКС-систему для компании. Предлагаем полный комплекс работ: от проектирования до установки и тестирования. ВКС — современное решение, предоставляющее бизнесу преимущества в сферах экономии ресурсов, улучшения коммуникации, повышения качества клиентского обслуживания.